Dans ce numéro de la rubrique « Au cœur de la SOBEBRA », nous avons le plaisir d’accueillir Denis TAKO, qui travaille en tant que chauffeur coursier à l’unité de la SOBEBRA COTONOU. Il partagera avec nous les différents aspects de son métier.
- Parlez-nous de votre parcours à la SOBEBRA :
Embauché en octobre 2007, j’ai été tout de suite été amené à conduire le Directeur Administratif et Financier d’alors en la personne de M. Pierre GIANNUZZI jusqu’en 2014, année de son départ.
De 2015 à 2016, j’ai également conduit un ex-Directeur Général, M. Bruno KERGUEN.
Depuis 2016, je suis à temps plein dédié aux courses de la Direction Générale et pour les besoins de service, à la conduite du personnel, des partenaires et des visiteurs étrangers.
- En quoi consiste votre travail au quotidien au sein de la SOBEBRA ?
Chaque jour, :
- je fais un contrôle technique sur le matériel roulant (contrôle huile, eau, feux, phares, vidange, etc.…) et m’assure de la propreté du véhicule ;
- je m’occupe de la conduite du personnel, des partenaires et des visiteurs étrangers pour des besoins du service ;
- j’assure la transmission des courriers internes/externes aux services concernés et de toute autre tâche ou mission jugée utile par la hiérarchie.
- Quels sont les aspects les plus gratifiants de votre travail en tant que chauffeur coursier ?
Le fait de :
- découvrir de nouveaux endroits et la variété des trajets,
- de faciliter par exemple la tâche à d’autres services en livrant dans les délais requis les courriers confiés,
- L’interaction avec différentes personnes peut également être un aspect enrichissant.
- Quelles sont les compétences clés nécessaires pour exceller dans votre domaine ?
Conduite sécuritaire : une conduite sûre et respectueuse des règles de circulation est essentielle.
Avoir une attitude amicale et professionnelle envers tous.
Connaître la carte géographique de Cotonou & environs
Avoir la capacité à trouver des solutions rapidement en cas d’obstacles ou de difficultés pendant la livraison,
Respecter les délais de livraison et optimiser l’itinéraire.
La capacité à s’ajuster aux changements de dernière minute ou aux situations imprévues.
Pouvoir communiquer clairement avec les partenaires et le personnel de l’entreprise.
Respecter la confidentialité
Être en bonne condition physique : pouvoir rester actif et en forme
Gestion du stress : garder son calme dans des situations stressantes ou à forte pression.
- Quels conseils donneriez-vous à ceux qui aspirent à devenir des chauffeurs coursiers exceptionnels ?
Pour devenir un chauffeur coursier exceptionnel, voici quelques conseils :
- Priorisez la sécurité routière et adoptez une conduite responsable pour assurer la sécurité des autres usagers de la route et la protection des colis.
- Soyez amical, professionnel et fournissez un excellent service
- Apprenez à planifier et à optimiser vos itinéraires pour respecter les délais de livraison tout en économisant du temps et des ressources.
- Développez de solides compétences en gestion du temps pour respecter les échéances de livraison et maximiser votre productivité.
- Soyez prêt à vous adapter rapidement aux changements d’itinéraire, aux problèmes de circulation et aux demandes de dernière minute.
- Communiquez franchement sur ses difficultés.
- Maîtrisez l’utilisation du GPS par exemple et d’autres outils technologiques essentiels au travail de chauffeur coursier.
- Soignez votre apparence et maintenir un état de propreté de votre véhicule
- Gardez les informations des clients et des colis confidentielles, renforçant ainsi la confiance dans votre service.
- Restez informé des nouvelles technologies, des meilleures pratiques de conduite pour rester compétitif.
- Enfin, ayez une attitude positive et un engagement envers la qualité du service.
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